全世界每60分钟会有超过100个专利提出申请，每1天会有2265家新公司成立。我们正处在一个脑力爆发、创新不断的时代。但不幸的是虽然有很多的新点子、新创意、新公司，每天仍然有2131家公司停业或倒闭。

根据统计，60％新事业在6年内会失败，82％很难撑过10年，95％新产品推出失败。不仅中小企业如此，大企业也面临很大挑战。从1917年到1987年，美国Forbes100大企业中只有39家存活下来，只有GE和柯达2家公司的表现超越市场。从1957年到1997 年，S＆P500大企业中只有74家存活下来，只有12家公司的表现超越市场。

造成创意和实际结果上的重大落差在于许多企业经理人员的思考偏差，对于自己的想法过于自负，造成许多决策上的错误。美国俄亥俄州立大学费契尔（Fischer）管理学院教授波尔‧奈特（Paul Nutt）在19年内针对365家公司的主管所做研究发现，有50％的决策是错误的，而且2／3以上的主管一旦做了决定以后都没有考虑到后路。

企业决策的好坏取决于企业人员的思考能力，富兰克林‧柯维（F ranklin Covey）公司的资深主管戴夫‧麦肯（Dave Marcum）、史蒂夫‧史密斯（Steve Smith）、马汉‧卡尔沙（Mahan Khalsa）连手所做的研究指出，正确的企业思考（business think）方法必须遵循以下9个法则：

1.抛弃自以为是的观念

自我意识是人类自我防卫的本能，但过度的自我意识则变得自大、无知和不安全感。在企业的经营决策上没有人是可以独断独行的，一个主管如果过于自负和自大，就会听不进别人的忠言，别人相对的也不愿意发表自己的想法和建议。

即使是最优秀的经理人员也会有犯错的时候，以奇异的前执行长杰克‧威尔许（Jack Welch）来说，他在自传中曾提及当他准备要并购一家老牌的投资银行Kidder Peabody时，该银行正卷入内线交易的丑闻，但是他却不听从2位熟悉财务的高级主管的建言，认为他有办法重新整顿这家银行，结果该银行因内线交易被罚款2600万美元，而且最后因经营失败损失了3.5亿美元，这是威尔许自认在经营上所犯的最大错误。

当一个人开始倚老卖老、感觉别人都不如自己，或只要别人听你的、而不管你的意见好不好，或防御心很重、不服输、不认错，这些现象就是自我意识在作祟，因此就该提高警觉，自我检讨和自我控制，以免一意孤行，造成重大的决策错误。

2.谦虚为怀

避免自大和自以为是的方法就是保持谦虚的态度，凡事不是以“我”为考虑，而是以“我们”为中心，不是只考虑到眼前自我的利益，而是考虑未来整体的发展和前途。

在表达自己想法的时候，避免用“绝对”、“必定”…等主观的字眼，让别人也能表达他的想法和建议。正确的思考最重要的是以事实为依据，当有人提出建议的时候，应该深入了解事情的真相，如果是事实就值得检讨和改进，绝对不要采取鸵鸟的心态、昧于事实，只听自己想听的。

3.保持好奇心

在一般人的企业思考中往往会受到过去思想的束缚，这些思想和我们的教育、文化背景、经验…等有关，因此对于某些新鲜、新奇的创意或想法，往往会排斥，要释放这种思想的束缚，就是要保持一颗好奇心。

在企业中，阶级和威权会扼杀好奇心，譬如在开会中如果老板或高阶主管先讲话，其它人员可能就不敢发表意见，因此做为主管应该以坦诚的态度，鼓励员工发表意见。

4.把解决方案先放一边

许多人常犯的错误是急着提出解决方案，希望很快地把事情搞定，事实上，欲速则不达，太快做决定或是有先入为主的看法，往往不是最好的解决方案。

在企业决策中最好的解决方案，往往要考虑到它能否带来最高的投资报酬率，因此解决一个问题，不只是花钱而已，要看钱花得有没有代价。最好的解决方案不仅能提高营收而且要创造利润，唯有获利才能维持企业的生存和发展。

因此，在面对问题的时候，先把解决方案放一边，而把和问题有关的事件全部列出来，并且根据事件的重要性排出优先级，逐一的检视，亦即先检讨问题再思考解决方法。

5.找出证据

为了深入了解问题的核心，你必须寻找并辨认真正的问题在那里，因此便进入了搜集证据的阶段。

你需要搜集的证据分为软和硬2种，软证据是指主观的、抽象的或模糊的信息，硬证据则是指客观的、具体或可衡量的信息。

搜集软证据的方法是和相关的人员讨论他们所感觉的问题出在哪里，譬如他们可能指出对现有的作业程序感到很困扰，或感觉各单位自行其是、缺乏团队合作精神，或对管理阶层不信任等。

由于这些证据都是个别的、主观的看法，因此你必须进一步把这些软证据化为有用的硬证据，譬如组织的生产力正大幅衰退，或商品瑕疵和退货增加，或客户正在流失等，这些证据都是和企业的营运、绩效和获利能力等息息相关的。

6.评估财务的冲击

当你找出具体的硬证据，指出关键问题的所在，你必须进一步评估，如果要解决这些问题，你要花多少钱，会得到么样的回收？甚至你要问自己：这个问题值不值得去解决？

由于每个企业的资源有限，而需要解决的问题很多，因此你必须选择最迫切、最需要而且能够解决的问题。

解决问题需要动用很多资源，这些资源调动会影响财务的损益状况，因此必须理性、客观的评估各种解决方案的效益分析，找出最合适和有效的解决方案。

7.发掘相关效应

除了透过财务的评估以外，你应该更进一步的思考眼前的问题是否还有其它相关效应，就如石头丢到水里会有涟漪一样，有的问题会产生相关效应，譬如生产力衰退可能不是某一个人或某一单位士气衰退造成的，可能其它相关的人员或单位也会因为有相关联，而受到影响。

因此对于问题的解决，宁可抱着审慎的态度，从广泛的层面去思考，也不要轻率决定，因为决策错误所造成的损害更大。

8.三思而后行

当你全面掌握问题症结，你可能急着想解决问题了，但是在进行之前，你不妨再三思而后行。

太多人在采取行动之前，都不愿正视如果发生错误将怎么办？他们不是太过自信就是昧于事实。大多数的时候，市场的变化往往超越管理人员的预期，因此在行动之前永远要先想好后路。

9.找出问题的根源

你已找出证据、做过各种评估、想好后路，在行动之前，你要问自己最后一个问题：你的解决方案是否真正和彻底的把问题解决了？你是否真正找到问题的根源？

多年前，美国的观光局发现位于华盛顿D.C.的杰佛森纪念公园（J efferson Memorial Park）有一些问题，公园的石头地面破损和老旧，工人花很多时间维修和清洗，维修费用不断增加但观光客仍抱怨不断。

美国观光局研究发现，石头地面的破损是由于清洁太多的缘故，因此可能解决的方法是采用不会伤石头的清洁剂，或改铺比较不须清洗的石头，或告诉观光客该景点已经比较老旧，因此需要经常维修。

但是，更进一步的探讨却发现，经常要清洗地面是因为鸽子太多，有很多粪便，然而鸽子多却是因为它们喜欢吃蜘蛛，而蜘蛛多却是因为它们要捕捉飞蛾，当地的飞蛾确实很多，因此要杀飞蛾可能要喷洒杀虫剂，但喷杀虫剂观光客可能不喜欢该味道，而且杀虫剂也会侵蚀石头地面。