管理者强调对内贡献，领导者重视最终成果
中国养殖网 2006-9-30 10:31:14 www.boyar.cn
Q：请您对“领导”的定义提出看法？一位真正的领导人，应该拥有哪些特点？
A：我先介绍当前整个大环境，大家就能了解为何“领导”这么重要。
目前正处于一个剧烈变化的时代，任何一个当下，都算是过渡时期。对商业而言，这样的环境所展现的最大特色是，人们进入一个全球化市场，由于现今工作达成的方式，和以前的做法大不相同，因此创造出领导力的需求。
以往人们的工作环境比较稳定，强调的是个人贡献（individualc ontributor）；但如今企业须面对更多变量，包括经济稳定度、通货膨胀，甚至是恐怖主义的威胁等等，因此现今企业强调的是“团队”（team work）。
领导者必须要有远见（vision）与梦想（a dream of what can b e），要为长程的目标作规画。不过所谓的“长程”，要因产业别而异。一般工业如自行车工业，“长程”可能意味2年；但若是高科技产业，“长程”可能只有6个月。
规划固然重要，但是领导者的策略思考更重要。今日我们处在一个握着鼠标按键的世界（click-click world），所有的策略文件都可以透过鼠标当下在屏幕前规画、修改、完成并打印，成为“活的文件”（living document）；作为一个领导者，策略思考、调适性、随机应变能力，都是领导者的基本特质。
关于领导者角色，唯一的责任是“以策略手法领导，以达成事业的目标”（leading strategic intent in order to achieve business result）；另一个领导者的特质，就是要懂得“指导”（coach），训练部属不断专精自己的技能，更训练下属成为团队成员。
Q：领导者与管理者的不同之处，究竟在哪里？
A：我们处于一个充满选择的时代，领导者变得更重要。
以往个人贡献者的时代，大家需要管理者（manager），管理者有工作手册，详细叙述其职位的权责义务，以达成工作效率。现今管理者在企业内依然重要，但随着大环境的改变，事情变得不再是绝对的二分法；有时甚至是模棱两可的状态。
然而，目前领导者的工作手册，除了对领导者的角色有所叙述之外，对领导者的工作细节却是满纸空白，因为领导者每天面对瞬息万变的环境，必须随着变动来应变，因此根本无法去一一叙述，领导者必须要有随时应变的能力。
一个很重要的分别是：领导者的责任是“效力”（Effectiveness ），而管理者的责任是“效率”（Efficiency）。管理者的职责在于“规划、组织、领导、控制”（plan、organize、lead and control），而领导者的职责是透过策略领导团队达成事业的目标；管理者强调的是对内部的贡献（input），领导者感兴趣的则是最终展现的成果（output）。
Q：您认为领导力是与生俱来的吗？或是领导力可以经由个人特质被发展出来？
A：有些人是天生的领导者，那是属于少数的例子。多数人还是要透过引导、训练，这就是教练存在的必要。
我以棒球队为例，棒球教练不见是最好的棒球选手，但他的责任就是要帮球队赢球，他所关注的就是比赛的结果（分数、胜负）。教练要有赢球的策略思考，还要熟悉每个球员的特长并加以训练，让即使暂时坐冷板凳的球员，都能随时上场替换其它球员。
GE公司的成功，就是因为总是有一群高度训练的领导人才，随时待命，准备接手。GE前任总裁杰克‧威尔许在上任时，就给了董事会一个信封，万一有一天他无法再继续行使工作时，董事会就可以打开这个信封，上面是他建议接手CEO职位的名单，董事会可以从名单上去决定下一位接班人。
教练要从广大的非天生领导人才中，辨识、观察、纪录，然后加以训练，赋予机会试炼，让他们成长进步，直到确定此人可以成为真正的领导者。
Q：基于东西方文化的差异，若我国的企业希望采用西方的领导发展理论与实务，您有什么样的建议？
A：我国的企业若要进入全球市场，就必须要改变、成长，包括改变对做生意的看法、思惟。
几年前，曾有一家企业向我请教如何与西方人做生意，他们要知道西方人在想什么。我花了3天让他们了解西方人的想法，但是我发现，他们并无意改变自己的思惟，只是想从了解西方人的思惟中，构思与西方人做生意、打交道的因应对策。如今中国企业的思惟已经有重大改变。
同理，企业要想将产品输到全球市场，就必须先了解当地市场的喜好、需求，再针对这个需求去设计商品。
Q：针对企业内的人力资源部门，能否分享目前有哪些最新发展的趋势？
A：早在1980年，人力资源部门原先是被称为“Employee Relation”（员工关系），后来变成“Human Resources”（人力资源），如今它正逐渐转变为“Intellectual Capital”（智慧资本），这是个刚起步、正在发生中，而且会是重大的转变，将会取代现存“人力资源”这个名词。
智慧资产是企业更重要的资源，企业征聘员工，不再只是雇用他们的双手做事，同时雇用的是他们的智能与知识。
打个比方，一家公司雇用的员工，若上班偷窃公司财物，一定会受到谴责；但试想：员工每天在工作过程中所学、所累积的专业知识、策略，都装在他们的脑袋里带回家，但警卫室绝对无法将他们挡下来，指控他们偷窃公司财物。
值得我们关切的是，员工不一定永远在同一家公司服务，或许有一天他们会带着这些智慧资产投靠另外一家公司，因此企业如何保有这群员工脑中的“智慧资本”，是相当重要的课题。
A：我先介绍当前整个大环境，大家就能了解为何“领导”这么重要。
目前正处于一个剧烈变化的时代，任何一个当下，都算是过渡时期。对商业而言，这样的环境所展现的最大特色是，人们进入一个全球化市场，由于现今工作达成的方式，和以前的做法大不相同，因此创造出领导力的需求。
以往人们的工作环境比较稳定，强调的是个人贡献（individualc ontributor）；但如今企业须面对更多变量，包括经济稳定度、通货膨胀，甚至是恐怖主义的威胁等等，因此现今企业强调的是“团队”（team work）。
领导者必须要有远见（vision）与梦想（a dream of what can b e），要为长程的目标作规画。不过所谓的“长程”，要因产业别而异。一般工业如自行车工业，“长程”可能意味2年；但若是高科技产业，“长程”可能只有6个月。
规划固然重要，但是领导者的策略思考更重要。今日我们处在一个握着鼠标按键的世界（click-click world），所有的策略文件都可以透过鼠标当下在屏幕前规画、修改、完成并打印，成为“活的文件”（living document）；作为一个领导者，策略思考、调适性、随机应变能力，都是领导者的基本特质。
关于领导者角色，唯一的责任是“以策略手法领导，以达成事业的目标”（leading strategic intent in order to achieve business result）；另一个领导者的特质，就是要懂得“指导”（coach），训练部属不断专精自己的技能，更训练下属成为团队成员。
Q：领导者与管理者的不同之处，究竟在哪里？
A：我们处于一个充满选择的时代，领导者变得更重要。
以往个人贡献者的时代，大家需要管理者（manager），管理者有工作手册，详细叙述其职位的权责义务，以达成工作效率。现今管理者在企业内依然重要，但随着大环境的改变，事情变得不再是绝对的二分法；有时甚至是模棱两可的状态。
然而，目前领导者的工作手册，除了对领导者的角色有所叙述之外，对领导者的工作细节却是满纸空白，因为领导者每天面对瞬息万变的环境，必须随着变动来应变，因此根本无法去一一叙述，领导者必须要有随时应变的能力。
一个很重要的分别是：领导者的责任是“效力”（Effectiveness ），而管理者的责任是“效率”（Efficiency）。管理者的职责在于“规划、组织、领导、控制”（plan、organize、lead and control），而领导者的职责是透过策略领导团队达成事业的目标；管理者强调的是对内部的贡献（input），领导者感兴趣的则是最终展现的成果（output）。
Q：您认为领导力是与生俱来的吗？或是领导力可以经由个人特质被发展出来？
A：有些人是天生的领导者，那是属于少数的例子。多数人还是要透过引导、训练，这就是教练存在的必要。
我以棒球队为例，棒球教练不见是最好的棒球选手，但他的责任就是要帮球队赢球，他所关注的就是比赛的结果（分数、胜负）。教练要有赢球的策略思考，还要熟悉每个球员的特长并加以训练，让即使暂时坐冷板凳的球员，都能随时上场替换其它球员。
GE公司的成功，就是因为总是有一群高度训练的领导人才，随时待命，准备接手。GE前任总裁杰克‧威尔许在上任时，就给了董事会一个信封，万一有一天他无法再继续行使工作时，董事会就可以打开这个信封，上面是他建议接手CEO职位的名单，董事会可以从名单上去决定下一位接班人。
教练要从广大的非天生领导人才中，辨识、观察、纪录，然后加以训练，赋予机会试炼，让他们成长进步，直到确定此人可以成为真正的领导者。
Q：基于东西方文化的差异，若我国的企业希望采用西方的领导发展理论与实务，您有什么样的建议？
A：我国的企业若要进入全球市场，就必须要改变、成长，包括改变对做生意的看法、思惟。
几年前，曾有一家企业向我请教如何与西方人做生意，他们要知道西方人在想什么。我花了3天让他们了解西方人的想法，但是我发现，他们并无意改变自己的思惟，只是想从了解西方人的思惟中，构思与西方人做生意、打交道的因应对策。如今中国企业的思惟已经有重大改变。
同理，企业要想将产品输到全球市场，就必须先了解当地市场的喜好、需求，再针对这个需求去设计商品。
Q：针对企业内的人力资源部门，能否分享目前有哪些最新发展的趋势？
A：早在1980年，人力资源部门原先是被称为“Employee Relation”（员工关系），后来变成“Human Resources”（人力资源），如今它正逐渐转变为“Intellectual Capital”（智慧资本），这是个刚起步、正在发生中，而且会是重大的转变，将会取代现存“人力资源”这个名词。
智慧资产是企业更重要的资源，企业征聘员工，不再只是雇用他们的双手做事，同时雇用的是他们的智能与知识。
打个比方，一家公司雇用的员工，若上班偷窃公司财物，一定会受到谴责；但试想：员工每天在工作过程中所学、所累积的专业知识、策略，都装在他们的脑袋里带回家，但警卫室绝对无法将他们挡下来，指控他们偷窃公司财物。
值得我们关切的是，员工不一定永远在同一家公司服务，或许有一天他们会带着这些智慧资产投靠另外一家公司，因此企业如何保有这群员工脑中的“智慧资本”，是相当重要的课题。
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