同一个广告能不能兼顾两个目的
娃哈哈没有理会可口可乐暂不在中国上市的计划,在2006年夏天,抢先在国内市场推出“非常咖啡可乐”,其卖点是,咖啡的香醇和可乐的刺激,解渴!双倍提神!
对于娃哈哈的做法,有些人表示赞同,也有些人表示反对。
其实,可乐产品不管是谁做,只要有市场机会,谁都可以做,谁都可以去抢占市场,这都属于正常的营销行为。不过,可口可乐提出了“咖啡可乐”的概念,肯定是经过深思熟虑的,这应该是一个巨大的市场空间。因为可口可乐每推出一个新产品,都是要经过严格的市场调研,也就是说可口可乐能够提出来,肯定是有他的自信存在的。一般的企业就算是发现一个市场,但是没自信的话,就会先留着不说。而可口可乐是很自信的,公司表明先在欧洲推出之后,再在美国推出,但暂时没有考虑中国。
在这个时候,娃哈哈马上推出了“咖啡可乐”。因为他肯定也已经意识到了,当可口可乐的“咖啡可乐”进入中国之后再推出,肯定还是尾随战略。与其尾随,不如抢先一步,所以娃哈哈抢先推出了这个产品。在这里我们不敢枉断娃哈哈的动机,但是从目前娃哈哈的表现来看,他要做这个产品,就需要启发市场。也就是说,可口可乐先做,娃哈哈就只能尾随;而娃哈哈先做,就要做市场启动。可是,当娃哈哈先启动的时候,需要付出的就是前期培育市场的费用;而当市场启动了以后,很可能可口可乐会用他的品牌来抢娃哈哈的市场。
当娃哈哈一旦处于培育市场的身份时,发展的速度就会减慢。而对于消费者来说,大家觉得咖啡可乐是一个全新的概念和产品,都有兴趣来品尝一下,也就是说娃哈哈第一次促成消费的可能是存在的,现在的关键是如何第二次去达成消费。换句话说,娃哈哈去培育市场的时候消费者第一次消费是他的产品,可是培育完了第二次消费还是不是他的产品呢?这就不一定了。如果在产生第二次消费的时候,可口可乐的咖啡可乐进入中国了,大家就很有可能去选择可口可乐的产品。
现在还有一个问题没有表现出来,我们也不敢过早地做结论,那就是两个厂家的“咖啡可乐”在味道上面到底差异有多大。如果味道差异并不大的话,那么谁先做的,谁就可以在今后的市场上获得更多的利润;可是如果差异很大的话,谁先做谁就等于是先帮别人培育了市场,因为人家口感更好的话,消费者在品尝了第一次之后,第二次就会喝人家的了。
所以,从营销的角度来讲,娃哈哈培育完了市场以后一定要把口味调好,然后让消费者喝完第一次,还想去喝第二次。这就涉及到一个营销运作的问题了。如何运作让消费者第二次消费,这对于娃哈哈来说是个非常关键的问题。
一般来说,冲动型消费品第一次培育市场之后,会有20%~25%的群体会去尝试,但是一直保存下来的不到5%。所以,下一步娃哈哈在继续教育的同时,还需努力保持住这5%的群体,这样才能做积累。现在娃哈哈就面临这个问题,这5%的人如何去保住。不过娃哈哈把大量的精力都投在了第一次消费者的培育和掠夺里面,有没有时间和策略去保护自己的消费者,这就值得疑问了。再者,从企业的能力来讲,如果娃哈哈是全国性市场开发的话,更没有时间去做保护了。这个里面肯定就和企业的营销策略有关系了。
其实,面对可口可乐这样的巨人,娃哈哈应该考虑,既然做了第一次,影响了100人,有25人尝试的话,就要把其中可能留下了的5个人好好地保持住,下次再培育再留下5个人,这就是10个人了,慢慢地进行积累。所以,对娃哈哈来说,重要的是每次留下来的5个人,能不能做到让他们去做第二次消费,这就需要企业从广告、渠道等其他的营销行为上去配合。但是我们能够看到,现在的娃哈哈根本腾不出手来,总是培育完了再培育,渠道开拓完了再开拓,然后,就是一阵广告狂打。可能娃哈哈的想法是,只要我的产品曝光密集到一定程度就可以把可口可乐打倒。
我们现在也不清楚娃哈哈目前的营销战略和思维,到底是处于一个什么状态。但是应该看到,中国的企业能够做这种产品,能够抢到别人前面去做,这就是我们营销意识的觉醒。这是一个很好的现象,值得鼓励。不过,如何更好地保住我们市场教育的成果,如何更好地进行第二次开发,是娃哈哈下一步需要思考的。
下面,我们来看看娃哈哈“咖啡可乐”的广告。太多的广告我倒没见过,只记得有一档广告是做情感诉求的。作为一个新产品,在强打广告和强推认知的阶段,应该有一个投放的密集度。这种情感诉求的广告,如果密集度差的话,其影响力就会非常慢。这个时候,如果在一个小区域里面做情感广告的话,消费者很容易产生情感认同,就会非常有效;但是如果是放到大区域里面来做的话,要投入的成本就扩大了,效果反而不好。
一般情况下,这是一对矛盾。
所以,很多企业总是先做高度认知,认知完了再做情感,分成两档广告来做,这样的话可能更合理一些。一个广告同时做两件事情,在一个小区域内,如果频率加大不停地打,那么是可以做到的。但是,在全国范围内同时既做认知又做情感的话,如果频率达不到一定的水准,那么一个广告是不可能兼顾两个结果的。
我们也应该看到,可乐加入咖啡之后,就好像加入了理性和凝重的情感因素。毕竟咖啡是凝聚情感的一种产品,所以从娃哈哈的营销策略和广告诉求表现来说,还算是比较合理的。但是喝咖啡的人毕竟是30岁以上的人居多,他们是带着一种情感的凝结去咖啡厅喝咖啡的,这就和年轻人去迪厅消费的情感是不一样的。这群人比年轻人更加成熟,也更加理性。因此,娃哈哈在广告中凝聚情感的时候,其表现也不能太过激情,如果像可口可乐的广告片那样激情四射,也就不太对头了。
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