8日，徐平告诉记者说，自从他女儿12个月大的时候，就一直食用由双汇集团阜新汇福食品有限公司生产的“马可波罗”火腿肠，至今已经有半年的时间。他一般习惯把肠切成小块拌粥给女儿吃。9月14日，他刚刚从超市买来一根生产日期为2008年8月14日、含量为80克的“马可波罗”火腿肠，可切开后却发现肠里面裹着大块的猪皮，猪皮上还连着数根猪毛，刀切不断。

　　徐平说，当天他拨打了双汇集团阜新汇福食品公司的电话进行投诉，该公司确认此肠生产批号是该厂所有后就让他等待回复。9月20日，徐平见到了自称是厂家在哈尔滨的代理商张女士。张女士表示，此事只能赔10根火腿肠。当徐平提问，为何肠内出现猪皮和猪毛，此物对身体是否有害，厂家会不会出面致歉等问题时，张女士却表示，她解决不了这些问题，随后离去。现在，一个月快过去了，徐平仍然没得到解释、致歉的任何音讯。现在，他并不在乎什么赔偿，只希望厂家能向他道歉，并追回同一批次的同类产品，避免再次出现投诉。

　　9日，记者拨通了双汇集团阜新汇福食品公司的电话，一位女性工作人员称，公司确实受理了关于徐平的投诉，并已经让哈尔滨当地的业务员进行了处理。关于当时业务员是如何处理的，厂家并不知道。现在，公司将继续协调哈尔滨当地的代理商，尽快给徐平先生一个满意答复。